よくある質問

会員登録は誰でもできますか？

事業者様限定の審査制です。ご登録後、当社の審査を経て承認された事業者様にご利用いただけます。

価格はいつ見られますか？

審査の承認後、ログインいただくと全在庫の卸価格が表示され、カートでのお取引が可能になります。

最低注文金額はありますか？

1 回のご注文につき 200,000 円（税抜）以上を頂戴しております。

送料はかかりますか？

全国送料無料です。輸入諸費用も販売価格に含み、別途のご負担はありません。

納期はどのくらいですか？

ご請求確定後 2〜3 週間、ご注文からは通常 3〜4 週間でお届けします（在庫・通関状況により前後）。

消費税や関税は別途かかりますか？

表示価格はすべて税抜です。消費税はご注文確定時に加算されます。関税等の輸入諸費用は価格に含みますので、別途のご負担はありません。

支払方法は？

クレジットカード（Shopify ペイメント）と銀行振込の 2 種類です。高額のお取引には銀行振込もご利用いただけます。掛け払い（請求書払い）は現在検討中です。

鑑定書は付きますか？

すべての石に IGI（International Gemological Institute）の鑑定書が付きます。4C・寸法・蛍光まで数値でご確認いただけます。

返品・キャンセルはできますか？

ご請求が確定するまでは、いつでもキャンセルのお申し出をいただけます（在庫確保のご連絡後は 1 営業日以内）。ご請求は発生しません。ご請求確定後の返品・キャンセルはお受けできません。不良品・誤発送・IGI レポート記載との相違は、到着後 7 日以内にご連絡ください（7 日を経過した場合は原則としてお受けできません）。

表示価格と請求額は同じですか？

同じです。表示している卸価格（税抜）がそのままご請求額になります。為替・輸送費は平日午前中の在庫データ取込時に価格へ反映済みで、ご注文後に価格が変わることはありません。

掲載されている石は必ず購入できますか？

掲載商品は海外グロワーの共有在庫のため、ご注文のタイミングによっては在庫を確保できない場合があります。ご注文の時点ではカードへのご請求は確定しておらず、在庫を確保できなかった場合は同グレード品のご提案、またはキャンセル（ご請求なし）となります。

在庫を確保できなかった場合はどうなりますか？

アップグレード保証でご対応します。同一シェイプ・同製法で、カラット・カラー・クラリティ・カットがすべて同等以上の石を、ご注文と同価格でご提案します（差額は当社負担）。代替石の IGI レポートと 360° 動画をご確認のうえ、ご承諾いただくかキャンセル（ご請求なし）をお選びいただけます。基準を満たす石をご用意できない場合はキャンセルとなります。なお与信枠の解放がカード明細に反映されるまで、カード会社により数日かかる場合があります。

銀行振込で支払えますか？

ご利用いただけます。お手続きの流れはカード決済と異なります。

ご注文時は「銀行振込」をお選びください。この時点ではお支払いは発生しません。当社が在庫を確保でき次第（2 営業日以内）、IGI 鑑定書・360° 動画とあわせてお振込先とお支払い期限をメールでご案内します。ご案内から 1 営業日以内にお振込みいただき、ご入金を確認後に発送を手配します。

お支払い期限を過ぎた場合、ご注文はキャンセルとなります（ご入金前のため返金は発生しません）。振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ 銀行振込の 1 営業日はお支払いの期限です。カード決済の 1 営業日（キャンセルをお申し出いただける期間）とは意味が異なります。